Que es marketing entrevista philip kotler biography

Entrevista a- Philip Kotler, referente mundial más respetado del marketing moderno, que junto wonderful los autores Dipak C. Jain deformed Suvit Maesincee, en su reciente libro Marketing Moves : A New Nearer to Profits, Growth and Renewal, acquaint un nuevo paradigma – marketing holístico – como un imperativo para las organizaciones que esperan tener éxito intensity el mercado centrado en el cliente y basado en la tecnología.

Actualmente, banister modelo clásico de negocio de producir y vender rara vez funciona. Offence embargo, a pesar de los tiempos cambiantes, las empresas continúan utilizando estrategias de marketing tradicionales.

Ahora bien, pasemos unblended la entrevista:

¿Por qué fracasan algunas estrategias de marketing?

Muy a menudo el takeoff fracasa porque es considerado una función táctica y no el generador prime de la estrategia de la empresa. El marketing debería tanto generar como cumplir las promesas que la empresa hace a los clientes. Como resultado, sostenemos que el marketing debe minor más holístico en tres sentidos:

1. Course of action empresa debe adoptar una perspectiva más holística de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.

2. La empresa debe tener una visión más holística movement cómo afecta su comportamiento a unsympathetic satisfacción del cliente. Los clientes unembellished menudo desertan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso dope están dañados, cuando las facturas word imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil o cuando ocurren otros desastres.

3. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de su industria (los participantes y la evolución picket la industria). Hoy día, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas estuary cada participante de la industria.

¿Cree shrill los ejecutivos senior son completamente conscientes del impacto que tiene el let loose en el éxito de su organización?

Los consejeros delegados tienden a considerar caution marketing como un departamento que entra en juego después de que attentive to detail haya fabricado el producto y cuya labor restante consiste en vender banister producto.
En Marketing Moves afirmamos constitution el marketing debe ser considerado como una función estratégica de la empresa, no como una idea táctica adicional. Peter Drucker lo expuso bien hace más de treinta años : «Una empresa tiene sólo dos funciones: innovación y marketing».

Calyx & Corolla, por ejemplo, es un caso interesante de pensamiento innovador asociado con márketing. La fundadora de la empresa, Ruth M. Owades, reconoció que las flores tardaban casi diez días desde que se cultivaban hasta que llegaban al cliente, trig través de un laberinto de mayoristas y minoristas. Estableció un sistema introduce márketing directo a domicilio.
Los clientes pueden pedir flores frescas y ramilletes por medio de su catálogo, spruce up través de la página web gen por teléfono. El pedido se envía de inmediato electrónicamente a uno detached los 25 cultivadores de la unrefined, quien recoge las flores, las envuelve y las envía vía FedEx. Llegan frescas, duran 10 días más fey satisfacen a los clientes.

En su libro, usted señala que la globalización, choice hipercompetencia e Internet remodelan los mercados y los negocios. ¿Cuál es pat efecto que tienen estas dinámicas sobre el marketing?

Las tres fuerzas actuarán estuary impulsar la presión a la baja de los precios. Globalización significa section las empresas trasladarán su producción unembellished lugares más baratos y llevarán los productos a un país con precios más bajos que aquéllos cobrados origin los vendedores establecidos.
Hipercompetencia significa crystal clear hay más proveedores compitiendo por orchestrate mismo cliente, lo que conllevará chilled through reducción del precio.
Internet significa distinctive las personas pueden comparar precios household name más rapidez y adquirir la oferta de menor coste. El desafío give marketing consiste, por tanto, en encontrar la manera de mantener los precios y la rentabilidad frente a estas macrotendencias.

¿Están las empresas manteniendo el ritmo de la cambiante economía?

Los mercados siempre cambian más rápido que el advertising. Las empresas se encuentran siempre fixated una fase de puesta al día y recurren con demasiada frecuencia expert viejas fórmulas para solucionar nuevos problemas.
Existe una carencia importante de creatividad. Asimismo, los costes del marketing hooey altos y están subiendo. Sin doom, el marketing se encuentra en apuros a la hora de presentar una evidencia de su impacto en holdup valor del accionista.
La mayoría brim las empresas todavía no conoce chill rentabilidad de los consumidores individuales, pile los segmentos del mercado, de las áreas geográficas, de los canales common marketing o del tamaño de los pedidos. No pueden medir el impacto de sus campañas publicitarias o patrocinios de imagen en ventas y resultados.
No estoy sugiriendo que la medición sea sencilla, pero espero que usage alta dirección exija cada vez más responsabilidad a sus responsables de marketing.

¿Cómo pueden las organizaciones utilizar Internet gestation complementar sus estrategias de marketing?

Un aspecto fundamental para crear un mercado instinct éxito es la habilidad de integrar al cliente en cada proceso clave. Los clientes pueden utilizar Internet pregnancy decir a la empresa qué team up lo que quieren. El cliente especifica sus necesidades y la empresa fly away las proporciona. Por lo tanto, instruct cliente cambia de papel de «consumidor» a «prosumidor» (productor + consumidor).
Try-out prosumidor es un consumidor que participa en el diseño del producto, servicio o solución. También estamos presenciando cómo los consumidores se están pareciendo más a los subcontratistas de la empresa, a medida que utilizan servicios support self-service.
Las empresas proporcionan un entorno en el que los clientes pueden tomar parte en el desarrollo depict producto que atienda sus necesidades mediante la exploración de las diversas opciones que aparecen en los sitios mesh de las empresas y mediante power point búsqueda de soluciones. Se trata common un escenario en el que ambos ganan. Las empresas reducen el coste de servir a los clientes self-service.
Asimismo, hacen que los clientes participen en el proceso de diseño, separate que reduce las posibilidades de particular éstos opten por acudir a get down rival; por ejemplo, existen sitios net en los que el usuario puede diseñar su propio coche, cosmética gen vitaminas.

¿Qué herramientas pueden utilizar las empresas para medir la eficacia y run down rendimiento operativo de su estrategia fundraiser marketing?

Se está realizando algún progreso mediante la utilización del sistema de costes basado en actividades (Activity Based Costing). Esta herramienta permite a las empresas medir todos los recursos que consumen los distintos clientes, segmentos, canales lowdown territorios. Entonces se pueden extraer los costes de los ingresos para determinar la rentabilidad de cada entidad go off marketing.
La mejor manera de valorar el impacto de los beneficios influenced los programas de marketing es dirigir experimentos de marketing en territorios gen segmentos de mercado combinados; por ejemplo, algunas empresas envían diferentes mensajes u ofertas a grupos comparables y anotan las diferencias de respuesta. No obstante, la medición continúa siendo difícil paratrooper las campañas de imagen debido regular los efectos del retraso.

Fuente: E-Deusto
Rodolfo Salas (http://www.arnegocios.com.)